АВТОМАТИЗАЦИЯ БИЗНЕСА НА ОСНОВЕ CRM- СИСТЕМ

  • О. Н. Образцова Доцент, к.т.н., и.о. зав. Кафедрой, Беларусь, Минск, Белорусский государственный университет информатики и радиоэлектроники, кафедра информационных систем и технологий
  • О. М. Бакунова Старший преподаватель, иссл.т.н., Беларусь, Минск, Белорусский государственный университет информатики и радиоэлектроники, кафедра информационных систем и технологий
  • А. В. Мирошниченко Беларусь, Минск, Белорусский государственный университет информатики и радиоэлектроники, кафедра информационных систем и технологий
  • М. В. Малюжич Беларусь, Минск, Белорусский государственный университет информатики и радиоэлектроники, кафедра информационных систем и технологий
  • И. В. Михайловский Беларусь, Минск, Белорусский государственный университет информатики и радиоэлектроники, кафедра информационных систем и технологий
  • П. П. Литвинко Беларусь, Минск, Белорусский государственный университет информатики и радиоэлектроники, кафедра информационных систем и технологий
  • А. С. Иванов Беларусь, Минск, Белорусский государственный университет информатики и радиоэлектроники, кафедра информационных систем и технологий
  • А. Н. Юрченко Беларусь, Минск, Белорусский государственный университет информатики и радиоэлектроники, кафедра информационных систем и технологий
DOI: https://doi.org/10.31435/rsglobal_wos/30062019/6548
Keywords: CRM, business automation, sales automation, automation of personnel management

Abstract

Currently, the structure of corporate information systems stand out CRM-systems, allowing to automate customer relationships. As a result of scientific and practical research, the advantages and disadvantages of various CRM-platforms were analyzed and a number of software tools, that allow automating small and medium-sized businesses, were developed.

References

Бакунова О.М., Бакунов А.М.; Калитеня И.Л.; Образцова О.Н.; Ухналёв Р.Ю., Биркос В.А., Балабко А.В., Пазушко В.В. Моделирование и управление транспортными потоками предприятия в системе 1С International Trends in Science and Technology: Proceedings of the VI International Scientific and Practical Conference, Warsaw, September 30 2018. – Warsaw, 2018. – Vol.1. – P. 65 – 66.

Бакунова О.М., Анохин Е.В., Палуйко А.Ф., Александрович Е.Н., Антонов Е.Д., Ситник М.Ю., Гречко И.С. Современные информационные технологии в системе управления. International Journal of Innovative Technologies in Economy. – 2018. - 4(16) - Pp. 52 – 54.

Бакунова О.М., Анохин Е.В., Палуйко А.Ф., Александрович Е.Н., Антонов Е.Д., Ситник М.Ю., Гречко И.С., Кабаков Д.М. Применение электронного документооборота в программе 1С. International Journal of Innovative Technologies in Economy. – 2018. - 4(16) - Pp. 64 – 66.

Бакунова О.М., Калитеня И.Л., Уласович В.Ю., Тимофеев Д.О., Ухналев Р.Ю., Михаленко В.А. Интеграция информационных систем с использованием Mule ESB. Web of Scholar. – 2018. - 4(22), Vol.1. - Pp. 4 – 7.

Образцова О.Н. Бакунова О.М., Кугач Д.М., Хомяков А.В. Практикоориентированное обучение в сфере информационных технологий в БГУИР и сотрудничество вуза с ведущими компаниями IT. Проблемы современного образования: материалы VIII международной научной конференции, 10-11 сентября 2017. – Прага: Vědecko vydavatelské centrum «Sociosféra-CZ», 2017 - С.38 – 41.

Электронный ресурс «Онлайн CRM-система SalesapCRM. Автоматизация продаж». Режим доступа: https://salesap.ru. Дата доступа: 12.06.2019

WoS

Views:

300

Downloads:

186

Published
2019-06-30
Citations
How to Cite
О. Н. Образцова, О. М. Бакунова, А. В. Мирошниченко, М. В. Малюжич, И. В. Михайловский, П. П. Литвинко, А. С. Иванов, & А. Н. Юрченко. (2019). АВТОМАТИЗАЦИЯ БИЗНЕСА НА ОСНОВЕ CRM- СИСТЕМ. International Academy Journal Web of Scholar, (6(36), 3-6. https://doi.org/10.31435/rsglobal_wos/30062019/6548
Issue
No 6(36) (2019): International Academy Journal Web of Scholar
Section
Computer Science

Copyright (c) 2019 The authors

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

All articles are published in open-access and licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License (CC BY 4.0). Hence, authors retain copyright to the content of the articles.
CC BY 4.0 License allows content to be copied, adapted, displayed, distributed, re-published or otherwise re-used for any purpose including for adaptation and commercial use provided the content is attributed.

Crossref
Scopus
Google Scholar
Europe PMC

Most read articles by the same author(s)