О. Н. Образцова; О. М. Бакунова; А. В. Мирошниченко; М. В. Малюжич; И. В. Михайловский; П. П. Литвинко; А. С. Иванов; А. Н. Юрченко. АВТОМАТИЗАЦИЯ БИЗНЕСА НА ОСНОВЕ CRM- СИСТЕМ. RS Global - Web of Scholar 2019, 3-6.